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物业公司员工通用礼仪与行为规范（二）
分类：
他山之石
2015/03/06 08:41
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【摘要】：
3.10信息、沟通
3.10.1会议
可通过公司或部门例会、早会、专题研讨会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。
3.10.2内部网站
公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料，公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。
3.10.3公告栏
各部门所设的公告栏是员工了解公司信息的重要途径之一，员工应主动关注更新后的各种信息。
3.10.4个人之间
公司主张沟通透明化，员工之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不受理未经当面沟通的投诉。
3.10.5公司要求各位员工在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。
3.10.6沟通技巧
生怕别人听不懂：用别人最便于理解记忆的方式告知，请对方清晰复述
生怕别人不明白：学会聆听，学会复述，复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解。
生怕大家不知道：尽快通知团队成员。
工作不一定都能在24小时内干完，但必须在24小时内有回复。
学会自己跟自己过不去。
开会或讨论工作前：你是否准备简单的会议内容发给与会人？
开会或讨论后：是否有结论？结论是否固化下来？是否都认同这个结论？是否每项都有责任人和落实时间？
处理麻烦事的三重境界：“这事我已经跟他说够了”；“经过协调努力，这事已经办妥了”；“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。
3.11工衣柜和劳保用品
3.11.1 工衣柜须保持清洁整齐，锁匙须妥善保管，如遗失须报部门主管或行政部缴费补领，缴费金额视其情况为10-50元。衣柜注意紧锁，公司不负任何财物遗失之责。
3.11.2 工衣柜只限于存放制服及上班必需用品。
3.11.3 员工离职时须将衣柜空出，并将锁匙交回行政部或本部门。
3.11.4 入职员工凭《员工物品领用登记表》或《入职通知》领取制服、工鞋等劳保用品，所有劳保用品均属公司财物，员工须妥善保管。如有遗失，须即以书面报告到行政部或本部门报失，并按原价缴费补领。
3.11.5 离职时须将所有领用的劳保用品交回行政部，个人贴身用品，工鞋等作折价处理，如物品遗失或人为损坏，由员工负责赔偿。
3.12员工工作卡
3.12.1 员工上班时，须佩戴工作卡，随时接受检查。
3.12.2 遗失工作卡，须向行政部报告，并办理缴费补领手续，缴费金额视其情况为10-100元。如因使用时间过长而引起损坏，可申请免费换领。
3.12.3 员工离职时，须将有关证件（卡）交回行政部，违者按规定罚款，每证（卡）50元。
3.13签到打卡
员工须自觉遵守上、下班打卡的考勤制度。迟到、早退，每次扣罚10元；迟到、早退超过1个小时而且未向直接上级请假者视作旷工。代人或托人打卡以及弄虚作假，将受到纪律处分，按《员工奖惩条例细则》的相关规定执行。
3.14其它
3.14.1 努力完成上司交给的工作任务，认真执行岗位职责，同事之间友好相处，互相帮助。
3.14.2 保持办公室内的清洁卫生，各部门的工作间、员工更衣室、宿舍、工具房、仓库，要经常清扫，保持环境卫生。
3.14.3 公司的文件要妥善保管，下班时应将文件资料锁好，办公室台面不要堆放杂物，保持干净整齐。
3.14.4 节约用水、用电及办公用品，凡最后离开办公室者，必须检查门窗、电源、水龙头和办公设备的开关是否关好。
3.14.5 公司发给使用的器材、工具、办公用品、劳保用品、证件，在员工离职时，需交还给公司，违者罚款。如有遗失或损坏由员工按原价赔偿。
3.14.6 如遇地震、山洪爆发、火灾、急病及其他紧急事故，要保持冷静，立即报告有关部门负责人，采取措施，妥善处理。
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