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我为群众办实事|紫金门花苑物业服务中心 贴心管家屡获业主赞誉

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新闻资讯
2022/01/04 00:32
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【摘要】:
物业工作,充满了平凡与琐碎
  但只要我们持续用真心真意
  给每一位业主送上最暖心的服务
  一定能获得业主的理解、信任与认可
  在紫金门花苑物业管家的工作日常里
  业主们赠与的感谢信与锦旗
  充分说明他们对待业主“家人”般的态度

  物业工作,充满了平凡与琐碎
  但只要我们持续用真心真意
  给每一位业主送上最暖心的服务
  一定能获得业主的理解、信任与认可
  在紫金门花苑物业管家的工作日常里
  业主们赠与的感谢信与锦旗
  充分说明他们对待业主“家人”般的态度
  纸短情长
  业主亲笔感谢信背后的暖心故事


  楼上漏水,殃及楼下业主,是一件让业主窝火的事情。紫金门花苑物业管家江亚敏,在解决楼上漏水的问题中,化干戈为玉帛,避免了业主之间冲突的发生,业主为表示感谢,特地送了一封亲手写的感谢信到物业服务中心,言语间流露出对江亚敏一心为业主服务的持续认可与高度赞扬!
  

  【事件回顾】
  物业管家江亚敏秉承认真负责的工作态度,在得知住户每到夜晚都有漏水情况发生,并致使墙粉脱落的情况后,她不怕麻烦,一趟又一趟的配合工程师傅查看漏水情况,在最短时间内了解原因并联系维修,随时用微信向业主汇报进度,使问题得到了妥善处理,及时挽回了部分经济损失。
  其实,为业主服务的事情远不止这一件。新业主家中孙女二级残疾,由于楼道口地沉高低不平,手推轮椅上下不方便,江亚敏及时与工程部取得联系,在短时间内把事情圆满解决,保证了业主一家可以安心出入。在7月疫情卷土重来时,江亚敏主动站在基层抗疫第一线,坚持做好每日进出人员的登记、测温、扫码工作,不辞辛苦,尽职尽责。



  虽说物业人的工作平凡而琐碎,但可亲可敬的业主们却有一双发现亮点的慧眼,将生活中的一点一滴都看在眼里,并且不吝表扬之词。我们在深受感动的同时也备受鼓舞,怡庭物业人将继续“急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务”!
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  02
  不畏疫情
  坚守“疫”线 勇挑重担 巾帼不让须眉
  在疫情面前,全力守护好每位业主的生命安全,是物业人牢记于心、坚定于行的使命。蒋红芳是紫金门花苑小区的物业管家,是服务小区将近10年的业主好“邻居”,小区情况她最熟悉。疫情期间勇挑重担,带领小区物业人和志愿者,保护着22个楼栋600多户业主的防疫安全。
  

  “把好门”,确保全天候落实“询问、登记、测温、报告”等出入秩序管理要求;“消好毒”,无死角进行公共部位和公共设施设备消毒;“管好人”,配合小区工作人员,对返锡来苏人员进行排查……“紫金门花苑项目体量大,内部道路和出入口多,除了日常的‘规定动作’之外,我每天必须巡视2次以上才能安心。”蒋红芳说。她坚定地战斗在疫情防控最前沿,全面落实小区防控责任,做到全覆盖、无死角,真正做到“控源”“断流”!
  

  蒋红芳每天细致的将小区管控、疫情防范技巧等信息制作成视频或图片,通过微信等方式,面向业主进行宣传,努力安抚业主的紧张情绪。有外来返锡人员,她都会认真排查配合社区做好隔离登记,若有隔离户主有所需要,她都会热情配合住户的要求,直至隔离期满。
  因为蒋红芳和其他物业同事的共同努力与付出,小区26栋的业主,特地向物业服务中心捐赠了一面锦旗,感谢这些可爱的“家园守护者”!