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我为群众办实事|构建物业管理新格局 提升安置房小区幸福指数

分类:
企业新闻
2022/01/03 22:38
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【摘要】:

  “5分钟响应,15分钟上门,
  修完后还有意见反馈,不仅效率高,服务还很周到。”
  2021年,滨湖区荣巷街道与怡庭物业共同携手,
  积极践行“我为群众办实事”,
  自在梁湖南苑、逸泉苑等安置房小区开启一系列管理举措以来,
  有效提升了物业服务的满意度,
  增强了业主的参与感和融入感。
  物业管理新格局
  美好生活新气象
  安置房寄托着拆迁安置户对美好生活的希冀和向往,为了让安置房小区物业管理“不止于安置”,通过构建政府扶持、社区管理、居民融入、企业服务的物业管理新格局,走出了一条“Z(政府)+S(社区)+J(居民)+Q(企业)”安置房小区物业管理共建共治、物业管理和社区治理融合发展的探索之路。


 
  2021年,梁湖南苑业主满意度调查从原有的65%上升至90%,不仅是环境的优化,更是服务的优化,业主的幸福指数日益上升。
  提升物管品质,抓好管理环节是这次改革共建的关键。在指导、监督、考核基础上,怡庭物业不断调整工作思路及方法,接连“出招”:调整项目物业人员架构,增设一线保安、保洁人员岗位编制,且对所有人员进行培训后上岗;投资小区地下车库安装智能充电设备,让业主的电动车充电更加安全、便捷;提升园区路面所有车辆的停放秩序,组织人员对路面上所有的停车位进行编号,解决园区车主的乱停车、停车难的问题;在各单元门口选择好合适的空场地,安排人员划设停车线,让所有非机动车全部停在规定范围内。

 


  强化保洁工作
   


  非机动车有序停放 安全充电
  如今,梁湖南苑小区的业主感受着居住环境变化带来的“小确幸”。“小区里绿化多了,环境干净整洁,河水清澈,能看到鱼儿在游。”业主顾师傅对此点赞之余,开心地说,“每天饭后到新修的步道上走一走,在健身器材上锻炼下身体,心情都变得舒畅了。”
 


  新修步道与游乐设施
   

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共建美好家园志愿者服务
  实实在在的服务提升表现在,业主报修后,物业管家快速上门提供了一条龙服务,让大家觉得生活真是太方便了。“今天参加‘有事好商量’,感觉领导好像在向我们居民作‘汇报’啦,小区邻里们关心的墙体修复、楼道改造、车位优化、绿化提升都在这次会议上听到了相关介绍,这个设计蓝图画到了我们心坎里去,居民参与感强了。”业主老宋对现在的物业服务表示十分满意。
     

  物业共商会
   


  物业管家宣传垃圾分类
  用心服务 让美好延伸
  未来,怡庭人还将在提升服务的方方面面进行更多的探索,向着“智慧物业”的方向发展进步,不断贴近业主日益增长的美好生活需求,将更好的环境,更有温度的服务带到所有怡庭物业的项目中来。